ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ https://saffron.com.ua

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця КАРВАЦЬКОЇ ОЛЕНИ ВІТАЛІЇВНИ (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на вебсайті https://saffron.com.ua. Договір є публічним відповідно до ст. 633 і ст. 641 Цивільного кодексу України та регулює порядок дистанційного продажу товарів (включаючи роздрібні та гуртові замовлення).

1. Визначення термінів

1.1. Публічна оферта (пропозиція) — публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу фізичних та юридичних осіб, укласти цей Договір на визначених у ньому умовах дистанційно. 

1.2. Акцепт — повне та беззастережне прийняття Покупцем умов цієї Оферти в момент оформлення Замовлення на Сайті або за телефоном. 

1.3. Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець (ФОП) або юридична особа, яка здійснює замовлення товарів з метою роздрібного чи гуртового споживання/використання. 

1.4. Товар — моделі одягу, текстильні вироби, аксесуари та інші позиції, представлені в каталозі Інтернет-магазину, а також послуги з індивідуального нанесення вишивки, брендування або пошиття за індивідуальними специфікаціями. 

1.5. Замовлення — належним чином оформлений та надісланий запит Покупця на придбання та доставку Товарів.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору. 2.2. Договір поширюється на всі види Товарів та послуг, представлені на Сайті, доки такі пропозиції з можливістю замовлення розміщені в каталозі.

3. Порядок оформлення Замовлення та Специфіка ніші одягу

3.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення на Сайті через систему «Кошик» або за телефонами, вказаними в контактах. 3.2. Особливості збору мірок та специфікацій:

• Під час оформлення замовлення на вироби з каталогу або у випадку запиту на індивідуальне пошиття чи брендування, Покупець надає точні параметри: розмір, зріст, обхват грудей, талії, стегон, а також текстові чи графічні вимоги до вишивки або логотипів.

• Покупець несе повну відповідальність за точність та достовірність наданих мірок та індивідуальних параметрів. Продавець не несе відповідальності за невідповідність готового виробу, якщо він був виготовлений або підібраний за мірками, що надав Покупець.

3.3. Автоматизована обробка незавершених спроб купівлі («Кинуті кошики»):

• Якщо Покупець під час оформлення замовлення заповнив будь-які контактні дані (номер телефону, e-mail) та додав Товар до кошика, але не завершив процедуру (не натиснув кнопку підтвердження), Продавець за допомогою технічних алгоритмів автоматизації має право надіслати сервісне нагадування (через SMS, месенджери Viber/Telegram чи Email) із переліком залишених речей.

• Надсилання такого повідомлення є сервісним і спрямоване на допомогу Покупцеві у завершенні купівлі. Покупець може відмовитися від подальших подібних повідомлень через відповідне посилання або звернувшись до служби підтримки.

4. Ціна Товару та Порядок Оплати

4.1. Ціни на Товари зазначаються на Сайті в національній валюті України — гривні. Для міжнародних замовлень ціна фіксується у валюті виписаного інвойсу (Invoice).

4.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари до моменту оформлення Замовлення. Після отримання підтвердження Замовлення Продавець не має права змінювати ціну для Покупця. 

4.3. Оплата здійснюється:

• Готівковим або безготівковим розрахунком при отриманні у відділенні логістичної компанії (післяплата);

• Онлайн-оплатою через інтегровані платіжні системи (WayForPay, Plata by mono/ LiqPay: можлива оплата картою Visa, Mastercard, а також за допомогою Apple Pay, Google Pay, тощо);

• Шляхом оплати рахунку-фактури або міжнародного інвойсу (Invoice).

4.4. Замовлення на вироби з індивідуальним нанесенням вишивки, логотипів чи зміною конструкції (індивідуальне пошиття) приймаються до виконання виключно на умовах 100% передоплати, якщо інше не погоджено з менеджером гуртового відділу.

5. Маркетинг, Ретаргетинг та Файли Cookie

5.1. На Сайті використовуються сервіси веб-аналітики та трекери (Google Analytics, Meta Pixel). Вони фіксують поведінкові фактори Покупця (переглянуті моделі одягу, обрані кольори та розміри) у знеособленому вигляді. 

5.2. Продавець використовує ці дані з метою оптимізації каталогу та налаштування таргетованої чи контекстної реклами у соціальних мережах (Instagram, Facebook) та пошуковій мережі Google, демонструючи Покупцеві актуальні пропозиції, що відповідають його інтересам. 

5.3. Оформлюючи Замовлення або використовуючи Сайт, Покупець погоджується на застосування файлів cookie для збереження сесії (збереження речей у кошику при перезавантаженні сторінки).

6. Доставка та Повернення Товарів

6.1. Доставка Товарів здійснюється по всій території України операторами зв'язку (ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта» та іншими), а також міжнародними службами доставки згідно з діючими тарифами логістів. 

6.2. Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі, за умови збереження товарного вигляду, ярликів та відсутності слідів використання. 

6.3. Обмеження на повернення: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, Товари, що виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (зокрема одяг з індивідуальним пошиттям під нестандартні мірки або вироби з нанесеним індивідуальним брендуванням/вишивкою логотипу Покупця), обміну та поверненню не підлягають, окрім випадків виявлення виробничого браку.

7. Строки зберігання даних та Первинної документації

7.1. Дані про замовлення Покупця, оформлені бланки повернень, претензії, виписані рахунки, товарно-транспортні накладні та інвойси зберігаються в системі Продавця протягом 3 (трьох) років з дати останньої транзакції Покупця. 

7.2. Зазначений строк зберігання відповідає загальному строку позовної давності, визначеному Цивільним кодексом України, та нормам Податкового кодексу України щодо обов'язкового збереження первинних фінансових документів.

8. Зміни до Публічної Оферти

8.1. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати або доповнювати умови цього Договору. Нова редакція Оферти набуває чинності з моменту її публікації на Сайті. 

8.2. Нові умови Оферти застосовуються виключно до тих Замовлень, які були оформлені після дати публікації поточної редакції. До замовлень, укладених Покупцем раніше, застосовуються умови тієї редакції, яка діяла в момент акцепту (оформлення замовлення).

9. Конфіденційність та Захист даних

9.1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та чинної Політики конфіденційності, опублікованої на Сайті. 

9.2. Клієнт надає право Продавцю передавати мінімально необхідні дані (ПІБ, телефон, адреса) логістичним компаніям для здійснення доставки, а також платіжним шлюзам для проведення фінансових операцій.

10. Реквізити Продавця та Канали зв'язку

ФОП КАРВАЦЬКА ОЛЕНА ВІТАЛІЇВНА

РНОКПП / ЄДРПОУ: 3466510405

Офіційний вебсайт: https://saffron.com.ua

Телефон: +38 (063) 129-76-59

Контактні адреси для зв'язку за відділами:

• З питань роздрібних покупок та замовлень з каталогу: sales@saffron.com.ua

• З питань корпоративних замовлень, гурту, брендування та індивідуального пошиття: wholesale@saffron.com.ua

• Для юридичних запитів, скарг, пропозицій та питань конфіденційності: support@saffron.com.ua

Поточна редакція від: 30 червня 2026 року