Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Політика обробки персональних даних (далі — Політика) Фізичної особи-підприємця КАРВАЦЬКОЇ ОЛЕНИ ВІТАЛІЇВНИ діє щодо всієї інформації, яку інтернет-сторінками, сервісами, службами, програмами, продуктами чи послугами Сайту https://saffron.com.ua, та в ході виконання Компанією будь-яких угод та договорів з Користувачем, включаючи можливість розсилки інформації, у тому числі рекламного характеру (далі – Використання ПД).

1.2. Використання сервісів Компанії означає беззастережну згоду Користувача з цією Політикою та вказаними в ній умовами обробки його персональної інформації; у разі незгоди з цими умовами, користувач повинен утриматися від використання ПД.

1.3. Компанія виходить із того, що Користувач, який ініціює використання ПД, свідомо визначає свої запити, а також ознайомився з цією Політикою в повному обсязі. У разі незгоди Користувача з розділом Використання ПД має бути припинено.

1.4. При кожному відвідуванні Сайту та офіційних інтернет-сторінок Компанії Користувач зобов'язаний дотримуватись цієї Політики обробки персональних даних, через що Користувачеві необхідно ознайомитися з цим текстом при кожному відвідуванні Сайту, щоб переконатися, що Користувач згоден з ним.

1.5. Нові умови Політики застосовуються виключно до тих правовідносин та замовлень, які виникли після дати публікації поточної редакції. До замовлень, оформлених Користувачем раніше, застосовуються умови тієї редакції Політики конфіденційності, яка діяла безпосередньо в момент оформлення такого замовлення.

1.6. Компанія не перевіряє достовірність персональної інформації, наданої Користувачем, проте виходить із того, що Користувач надає достовірну та достатню персональну інформацію. Надаючи персональну інформацію, Користувач підтверджує, що дані відомості їм надані добровільно та усвідомлено та у своїх інтересах.

1.7. У Політиці використовуються такі основні поняття:

• персональні дані (ПД) — інформація, яку Користувач надає про себе самостійно під час реєстрації (створення облікового запису) на сайті, в процесі оформлення Замовлення (роздрібного чи гуртового), спілкування з менеджером Компанії або використання інших послуг Компанії;

• надання персональних даних — дії, спрямовані на розкриття персональних даних певній особі або певному колу осіб;

• розповсюдження персональних даних — дії, спрямовані на розкриття персональних даних невизначеному колу осіб або ознайомлення з персональними даними необмеженого кола осіб;

• обробка персональних даних — будь-яка дія (операція) або сукупність дій, що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без них з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (надання доступу), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних;

• Користувач — Відвідувач веб-сайту https://saffron.com.ua та офіційних інтернет-сторінок Компанії в соціальних мережах.

2. Правові підстави та цілі обробки персональних даних Користувача

2.1. Обробка персональних даних Компанією здійснюється відповідно до Конституції України (стаття 32), Закону України "Про захист персональних даних", Загальної Декларації прав людини (стаття 12), Міжнародного Пакту про цивільні та політичні права (стаття 17), Витримки з Кодексу України про адміністративні правопорушення (стаття 188-39), Витяги з Кримінального кодексу України (стаття 182), Типового порядку обробки персональних даних, затвердженого Наказом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та інших нормативно-правових актів у сфері захисту персональних даних.

2.2. Компанія здійснює обробку наступних персональних даних: ПІБ, адреса електронної пошти, номер мобільного телефону, поштова адреса/адреса доставки (по Україні та світу), назва компанії (для гуртових клієнтів), платіжні дані (при цьому Компанія не зберігає платіжні дані Користувача у своїй системі), профіль у соціальних мережах.

2.3. Персональну інформацію Користувача Компанія обробляє з цією метою:

• ідентифікація користувачів (роздрібних покупців та представників юридичних осіб чи ФОП) у рамках використання ПД, угод та договорів з Користувачем;

• дотримання та виконання договорів про купівлю-продаж, рахунків-фактур (з ПДВ та без ПДВ), міжнародних інвойсів (Invoice) або будь-яких інших договорів між Користувачем та Компанією;

• зв'язок з Користувачем (надсилання повідомлень менеджерами роздрібного, гуртового відділів чи служби підтримки), виконання угод, обробка замовлень, включаючи можливі розсилки інформаційного та рекламного характеру;

• доставки Замовлення логістичними компаніями та інформування про хід виконання Замовлення;

• обробки специфікацій для індивідуального пошиття або брендування одягу;

• таргетування рекламних матеріалів, надання інформації про послуги та товари, що беруть участь в акціях; проведення статистичних досліджень на основі знеособлених даних;

• дотримання трудового, податкового та пенсійного законодавства України.

2.4. У випадку, якщо Користувач надає Компанії персональні дані третьої особи (наприклад, для відправки замовлення іншій особі), Користувач несе відповідальність за поінформування про використання цих даних та отримання відповідного дозволу.

2.5. Суб'єктами даних, оброблюваних Компанією, є: працівники Компанії, фізичні особи (ЦПХ), представники юридичних осіб – контрагентів (гурт), роздрібні клієнти та споживачі — відвідувачі сайту.

3. Умови обробки персональної інформації та її передачі третім особам

3.1. Стосовно персональної інформації Користувача зберігається її конфіденційність. Компанія має право передати персональну інформацію Користувача третім особам у таких випадках:

• Користувач висловив згоду на такі дії;

• Передача необхідна для виконання замовлення та договору з Користувачем:

• Логістичним компаніям (ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта» та іншим операторам зв'язку) — для доставки та видачі посилок;

• Платіжним системам та сервісам (WayForPay, LiqPay, ПриватБанк тощо) — для обробки онлайн-оплат та виписування міжнародних рахунків;

• Постачальникам IT-послуг — для технічного забезпечення роботи CRM-систем бренду та сервісів автоматизованих розсилок.

• Передача передбачена українським законодавством у межах встановленої процедури;

• У результаті обробки персональної інформації шляхом її знеособлення для проведення статистичних досліджень за дорученням Компанії.

4. Особливості автоматизації, ретаргетингу та терміни зберігання

4.1. Технології ретаргетингу та маркетингу: Сайт використовує маркетингові інструменти та трекери відстеження (включаючи Google Analytics, Meta Pixel). Це дозволяє аналізувати дії Користувача на Сайті для показу релевантної реклами товарів бренду в мережах Facebook, Instagram та Google. 

4.2. Обробка «кинутих кошиків»: Сайт фіксує та обробляє дані про незавершені спроби купівлі. Якщо Користувач додав одяг до кошика та вказав контактні дані, але не завершив оформлення замовлення, Адміністрація Сайту має право надіслати сервісне нагадування (через Email, SMS або месенджери) з переліком залишених речей. Користувач завжди може відмовитися від таких повідомлень. 

4.3. Суворі терміни зберігання: Дані про клієнтські замовлення, фінансові транзакції, договори та первинні документи (включаючи бланки повернень та рахунки) зберігаються протягом 3 (трьох) років з моменту останньої покупки чи активності Покупця. Цей строк встановлено відповідно до загального терміну позовної давності та вимог податкового законодавства України щодо збереження фінансової звітності.

5. Обробка персональних даних за допомогою файлів Cookie та лічильників

5.1. На сайті Компанія використовує файли cookie, які допомагають створити максимально зручні умови користування сайтом (запам'ятовування товарів у кошику, мовних версій тощо). 

5.2. Файли cookie можуть використовуватися Компанією для надання Користувачеві персоналізованих опцій, для таргетування/розсилки інформації/реклами, у статистичних та дослідницьких цілях. 

5.3. Інформацію про вимкнення та видалення cookie-файлів можна отримати у довіднику браузера. При відключенні cookie-файлів Компанія не гарантує коректну роботу сайту та механізмів оплати/авторизації.

6. Заходи для захисту персональної інформації Користувача

6.1. Компанія вживає необхідних та достатніх організаційних та технічних заходів щодо захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, збочення, блокування, копіювання, розповсюдження третіми особами.

6.2. Компанія використовує для авторизації доступу інформацію із профілю Користувача (логін та пароль) на Сайті. Відповідальність за збереження цієї інформації несе Користувач. Передача власного логіну та пароля третім особам не допускається. 

6.3. Безпека досягається шляхом моніторингу загроз, встановлення жорстких правил доступу до баз даних лише для уповноважених менеджерів та використання протоколів шифрування SSL/HTTPS.

7. Права та обов'язки Користувачів та Компанії

7.1. Користувач має право: отримувати від компанії підтвердження факту обробки даних та відомості про них; вимагати уточнення своїх даних, їх блокування чи знищення у разі, якщо дані є застарілими, неповними чи неточними; відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент; оскаржити дії Компанії у разі порушення вимог Закону. 

7.2. Компанія зобов'язується: надавати відповідь на запити Користувача протягом 30 днів; здійснювати уточнення даних протягом 7 робочих днів у разі підтвердження їх неточності; припинити неправомірну обробку даних протягом 3 робочих днів з моменту виявлення; знищити дані після досягнення мети їх обробки або у разі відкликання згоди Користувачем, якщо інше не передбачено законом.

8. Порядок отримання роз'яснень та відкликання згоди

8.1. Користувач має право в будь-який момент відкликати Угоду на обробку персональних даних або надіслати запит щодо своїх даних шляхом надсилання повідомлення:

• у письмовій формі на офіційну поштову адресу ФОП Карвацької О.В. (за запитом у службу підтримки);

• у формі електронного документа на адресу електронної пошти: support@saffron.com.ua. 

8.2. Запит/відгук повинен містити: ПІБ Користувача, контактну інформацію (номер телефону або e-mail, що використовувалися на Сайті) та підпис Користувача. Компанія зобов'язується розглянути і направити відповідь протягом 30 робочих днів з моменту надходження звернення.

9. Юридичні дані Компанії та контакти відділів

ФОП КАРВАЦЬКА ОЛЕНА ВІТАЛІЇВНА

ЄДРПОУ / РНОКПП: 3466510405

Телефон: +38 (063) 129-76-59

Офіційний вебсайт: https://saffron.com.ua

Канали комунікації за відділами (E-mail):

• Відділ роздрібних замовлень: sales@saffron.com.ua

• Відділ гуртових/корпоративних замовлень: wholesale@saffron.com.ua

• Для скарг, пропозицій та запитів щодо персональних даних: support@saffron.com.ua

 

Остання дата оновлення: 30 червня 2026 року

(Ця редакція скасовує дію всіх попередніх версій Договору)